Asistenční služba
Pokud se dostanete Vy nebo Váš řidič do problémů, díky kartě Shell máte k dispozici asistenční službu, která zajistí:
- výjezd silniční služby na místo poruchy vozidla, diagnostika závady a oprava na místě poruchy, pokud to povaha závady a regionální platné předpisy umožňují
- odtah vozidla do nejbližšího servisu schopného závadu kvalifikovaně odstranit
- vyproštění vozidla v případě nehody
- služby sítě pneuservisů
- zajištění dovozu peněz na úhradu pokut nebo kaucí
- zajištění úhrady za poskytnuté služby (např. načerpané pohonné hmoty)
- zajištění ubytování pro řidiče případně i skupinu osob
- uskladnění odstavených vozidel
- tlumočení komunikace mezi zákazníkem a servisem v průběhu zásahu a v případě potřeby i po jeho ukončení
V případě potřeby je možné kontaktovat našeho partnera na bezplatném čísle pro ČR 00800-38 76 74 35, ze zahraničí +420 261 104 480 a ten zařídí vše, co je potřebné v kterémkoliv evropském státě.
Poplatek za kontaktování asistenční služby je 58 EUR, poplatek je navýšen na částku 72 EUR v případě využití jiné kontaktní linky než Shell. V případě vystavení faktury je účtován dodatečný administrativní poplatek 35 EUR.
Úhrady pokut
V případě, že některý z vašich řidičů dostane pokutu, může použít k platbě svou kartu Shell Card. Jediné, co musí Váš řidič udělat, je zavolat na telefonní číslo, kde získá instrukce, jak dále postupovat. Telefonní číslo je stejné, jako pro asistenční službu: +420 261 104 480.
Za úhradu pokuty do výše 2.800 EUR je účtován poplatek 140 EUR, v případě vyšší pokuty je účtován poplatek 5% z uhrazené pokuty.